تم إعداد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") لتوفير إرشادات واضحة وأحكام ملزمة قانونًا فيما يتعلق بالخدمات المقدمة للعميل من قبل شركة التمويل الرقمي الذكي، ويشار إليها فيما بعد بـ شركة جاك للتمويل أو ("جاك")، وذلك وفقًا للسجل التجاري رقم 1010951858، والرقم الوطني الموحد 7037306649، والمرخصة والمعتمدة من البنك المركزي السعودي بموجب الترخيص رقم (xxxxxxxxxxx)، وتعمل تحت الاسم التجاري ("JAK").
تحكم هذه الشروط استخدام تطبيق جاك ("تطبيق جاك")، وموقع جاك الإلكتروني، والعلاقة بين العميل والشركة، إضافة إلى أي خدمات أخرى قد يتم توفيرها من خلال استخدام تطبيق جاك من وقت لآخر ("الخدمات").
هذه الاتفاقية متاحة باللغتين العربية والإنجليزية.
يتم عرض هذه الشروط على العميل لمراجعتها والموافقة عليها قبل منح الموافقة على استكمال إجراءات التسجيل وبدء الاستخدام (ويشار إليه بـ "التسجيل"). ويُعد التسجيل شرطًا أساسيًا لاستخدام تطبيق جاك وموقع جاك والخدمات. ويتطلب التسجيل قيام الشركة بتنفيذ إجراءات اعرف عميلك (KYC) للتحقق من أهلية العميل كمستخدم مخول للخدمات عند قبوله لهذه الشروط.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام التسجيل، حيث تؤثر على حقوقك والتزاماتك بموجب أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام موقع جاك أو تطبيق جاك.
من خلال تسجيلك في خدمات تطبيق جاك، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:
الحساب: الحساب الإلكتروني الذي يفتحه العميل عبر تطبيق جاك لاستخدام الخدمات بعد التسجيل والموافقة على الشروط.
العميل: أي شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، قام بالتسجيل في خدمات تطبيق جاك ووافق على الشروط والأحكام.
بيانات الدخول: اسم المستخدم والرقم السري (PIN) الخاص بالعميل للدخول إلى تطبيق جاك.
ساما: البنك المركزي السعودي.
سمة: الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية.
الرسوم: الرسوم التي تفرضها جاك مقابل الخدمات المختلفة المقدمة عبر تطبيق جاك.
الرصيد الائتماني: مبلغ التمويل المعتمد والمتاح في الحساب.
مركز خدمة العملاء: خدمة دعم العملاء التي يمكن للعميل التواصل معها خلال أوقات العمل للإبلاغ عن المشاكل التقنية أو الاستفسارات.
التمويل: خدمة التمويل المقدمة لعملاء جاك حسب كل حالة على حدة، ويخضع تحديد الأهلية لتقدير جاك ووفق معاييرها المعتمدة.
إجراءات اعرف عميلك (KYC): إجراءات التحقق من هوية العميل وفق متطلبات ساما والجهات الحكومية ذات العلاقة.
التجار المشاركون: التجار الإلكترونيون أو التقليديون داخل المملكة الذين يقدمون خدمة تمويل جاك.
غسل الأموال: أي أنشطة محظورة بموجب أنظمة مكافحة غسل الأموال في المملكة.
البنك الشريك: البنك الذي يحتفظ بحساب جاك البنكي.
الرقم السري (PIN): رقم التعريف الشخصي المكون من 6 أرقام الذي يحدده العميل لحماية حسابه.
التسجيل: عملية التسجيل التي يجب على العميل إتمامها لاستخدام خدمات جاك.
الريال السعودي (SAR): عملة المملكة العربية السعودية.
تطبيق جاك: منصة إلكترونية مقدمة من شركة جاك للتمويل تتيح للعميل الحصول على التمويل وإدارة السداد داخل حدود المملكة ووفق ترخيص ساما.
حساب جاك البنكي: الحساب المفتوح لدى البنك الشريك لتنظيم وحفظ المدفوعات نيابة عن العملاء.
رمز التحقق (OTP): رمز أمني مكون من 6 أرقام يُرسل للعميل أثناء التسجيل عبر منصة أبشر للتحقق من البيانات ورقم الجوال.
ملاحظة توضيحية: أي إشارة إلى التمويل في هذه الشروط لا تُعد قبول ودائع، ولا تقوم جاك باستقبال الودائع أو الاحتفاظ بأموال العملاء إلا في الحدود المسموح بها نظامًا.
يتم التسجيل في خدمات جاك عبر عملية التسجيل في تطبيق جاك.
يُشترط استكمال إجراءات اعرف عميلك (KYC) والتحقق من هوية العميل وفق متطلبات ساما.
تحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ أي إجراءات إضافية لازمة للامتثال لمتطلبات اعرف عميلك في أي وقت.
كجزء من التسجيل، يتعين على العميل إتمام المصادقة البيومترية عبر منصة نفاذ باستخدام رقم الجوال المسجل في الجهات الحكومية، وذلك من خلال تطبيق جاك للتحقق من الهوية ورقم الجوال.
لتفعيل الحساب، يجب على العميل الموافقة على هذه الشروط وإنشاء رقم سري (PIN)، ويجوز له تغييره في أي وقت.
يقر العميل بصحة واكتمال ودقة جميع البيانات المقدمة.
يحق للشركة رفض طلب التسجيل في حال وجود أي تعارض أو عدم دقة في البيانات أو المستندات.
يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة البيانات المقدمة، ولا تتحمل جاك أي مسؤولية عن أي نتائج ناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
في حال اكتشاف تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة، يحق لجاك إنهاء الحساب فورًا مع أو دون إشعار، وتعطيل الوصول إلى التطبيق.
في حال فقدان أو تعطل رقم الجوال المسجل، يجب على العميل إشعار مركز خدمة العملاء فورًا.
يمنح العميل موافقته لجاك لطلب بياناته من الجهات المالية أو الائتمانية لتقييم الأهلية.
يمنح العميل موافقته لطلب بيانات KYC من أبشر أو جهات أخرى للتحقق من الهوية.
لا تفصح جاك عن البيانات الشخصية إلا وفق ما يقتضيه النظام أو بموافقة العميل.
يحق لجاك تعليق أو إنهاء الخدمات أو تقييد أو إغلاق الحساب في حالات تشمل – دون حصر:
الاشتباه في إساءة استخدام الجوال أو الرقم السري
التحقيقات النظامية أو الحكومية
مخالفة الشروط أو الأنظمة
فقدان أو اختراق بيانات الدخول
طلب العميل بعد تسوية الالتزامات
أسباب تقنية أو تشغيلية
الاشتباه في مخالفة تعليمات ساما
ولا تتحمل جاك أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن تعليق أو إنهاء الحساب.
يلتزم العميل بسداد الرسوم التي تحددها جاك بالطريقة والآلية المعتمدة.
ويتيح الحساب للعميل استخدام الرصيد الائتماني المعتمد وإجراء عمليات التمويل عبر القنوات المعتمدة.
يتم حماية كل حساب برقم سري (PIN).
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن حماية بيانات الدخول.
يجب إشعار جاك فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.
يتحمل العميل مسؤولية جميع العمليات التي تتم عبر الحساب.
يحظر استخدام خدمات جاك في أي أنشطة غير نظامية أو احتيالية.
يجب الإبلاغ فورًا عن أي نشاط غير مشروع مشتبه به.
تعالج جاك البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
للعميل الحق في الوصول إلى بياناته وتصحيحها وطلب حذفها وفق النظام.
تُقدم الخدمات "كما هي" دون أي ضمانات إلا في حدود ما يسمح به النظام.
يوافق العميل على تعويض جاك عن أي مطالبات ناتجة عن إساءة استخدام الخدمات أو مخالفة الشروط.
يحق لجاك تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق.
استمرار استخدام الخدمات يُعد قبولًا بالشروط المعدلة.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة في مدينة الرياض هي الجهة القضائية المختصة بنظر أي نزاع.